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Lustig ist's mit einer "Telekommunikationsfirma, deren Namen auszusprechen ich mich weigere" (frei nach E. Egner). Hatte vor ein paar Wochen etwas Probleme mit meinem DSL: Verbindung konnte nicht mehr richtig hergestellt werden. Mit dem Support alles nötige ausgekaspert. Alles soweit ganz gut. Der Techniker hat die Sache wieder gefixt und bei mir Bescheid gegeben. Allerdings folgte im Gespräch dann noch eine Schauspieleinlage: Die Versorgung in meinem Viertel sei bezüglich A-DSL sehr schlecht, die Rate könnte weiter einbrechen, es sei für nichts zu garantieren. Wie es denn wäre, wenn ich für 8 Wochen mal probeweise V-DSL ausprobieren würde, da ginge alles viel schneller. Er hätte das auch getestet und es sei super...
(An dieser Stelle empfehle ich mal einen Preisvergleich der Tarife gängiger Anbieter für entsprechende DSL-Technologien)
Dies Muss ja noch nichts heißen. Kann sich ja wirklich so verhalten. Ich will jedenfalls keine Änderung.

Wollte dann vor einigen Tagen die Rufnummerunterdrückung, die ich in meinem jugendlichen Leichtsinn bei der Bestellung des Telefonanschlusses vor Jahren aktiviert hatte, wieder deaktivieren. Die Dame am Telefon sagte mir, sie wisse gar nicht ob das mit meinem alten Tarif im System möglich sei und dass sie mir auch einen neuen anbieten könne. Tags darauf habe ich einen Anruf bekommen mit dem Anliegen, mich bei Tarifen zu beraten. Wie ich schon vorhin sagte, will ich keinen anderen Tarif.
Zumal alle neuen Tarife mit höheren monatlichen Grundgebühren verbunden sind.

Was mich an diesen Geschichten ärgert, ist die schon beinahe perfide Art und Weise,
mit der neue Tarife an den Mann / die Frau gebracht werden sollen.
Das erreicht schon fast die "Qualität" von Versicherungsvertretern.
Man wendet sich in einer ganz anderen Angelegenheit an den Support und dieser versucht in
der Hälfte der Zeit einen auf zweifelhafte Weise etwas auf's Auge zu drücken.
Wenn es sich dabei um einen Billiganbieter handeln würde, der mit unseriösen Mitteln um's überleben kämpfen muss,
könnte ich es zumindest nachvollziehen. Aber der Anbieter ist in Bezug zur Konkurrenz ganz und gar nicht günstig.
Und für diese Mehrkosten erwarte ich mir Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit.

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Mit den herzlichen Gruessen, Loraine Pena. 2008 Mannschaft der Unterstutzung der DAB Bank.